Conditions d'utilisation

Conditions générales applicables à partir du 01/03/2018

Article 1 - Objet

 

Les présentes conditions régissent les ventes par la société Stonewood- gaiatik.fr vendeur d'encens, d'objets de décoration, de bijoux en pierres naturelles & bois, de pack de lithothérapie, bougies & divers produits et accessoires ésotériques.

Article 2 - Prix

 

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises , hors frais de traitement et d'expédition. 

Stonewood-gaiatik livre ses colis uniquement en France métropolitaine, Corse et Belgique.

 

La société  stonewood-gaiatik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité. 

Les produits demeurent la propriété de la société  stonewood-gaiatik jusqu'au paiement complet du prix.  

Attention : dès que vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés. 

Article 3 - Commandes

L'acheteur qui souhaite acheter un produit ou service en ligne via le site doit suivre le processus de commande en ligne qui comprend une phase d'identification, une phase de vérification et de validation des produits et services choisis, une phase de paiement dans les conditions prévues et une phase de confirmation de la commande et du règlement. La confirmation de la commande entraine l'acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L'ensemble des données fournies ainsi que la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Le vendeur transmettra par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée qui vaudra acceptation de la commande.

Article 4 - Validation de votre commande 

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. 

Vous déclarez en avoir parfaite connaissance.  

La confirmation de commande vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.  

Un récapitulatif des informations de votre commande et des présentes Conditions Générales, vous sera communiqué via l'adresse e-mail de confirmation de votre commande. 

Article 5 - Paiement

 

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.  

Le règlement de vos achats s'effectue par Paypal avec ou sans compte chez eux.

Vous pouvez régler directement via:

° votre solde Paypal

° votre CB associée à votre compte Paypal

° votre CB sans posséder de compte Paypal,(il vous suffit de cliquer sur "je ne possède pas de compte Paypal" sur le formulaire de paiement.

Article 6 - Rétractation

 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.  

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout produit retourné arrivant incomplet ou endommagé amènera le non remboursement de la commande. Ainsi, il vous est demandé de soigner les emballages de retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société  Stonewood-gaiatik procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Après réception et vérification du bon état de la marchandise retournée.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en complétant directement le formulaire ci dessous ou le demander par mail .

Ne seront pas retenues les demandes indiquant:

 

° "une non efficacité" des pierres. Car leur efficacité est pleinement liée à la bonne utilisation de celles ci et à l'assiduité de leur utilisation.

Aussi par soucis d'hygiène et d'énergie, les box utilisées ou testées ne seront pas reprises. Les pierres se chargeant de l'énergie des personnes les portant, cela en fait un bien très intime.

 

° "une différence visuelle des pierres". Les pierres naturelles et semi précieuses étant toutes uniques et différentes, Les photos sont "non contractuelles". Vous recevez la catégorie de pierre prises en photo.

Il est néanmoins important de soulever que leurs tailles, formes et couleurs peuvent varier légèrement d'une pierre à l'autre.

 

° une demande de retour suite à l'ouverture ou l'éssai d'un objet ou produit. 

Les retours et remboursements seront uniquement acceptés lorsque les objets sont retournés intact, non ouvert et dans leur emballage d'origine.

Sans quoi, aucun remboursement ne pourra avoir lieu.

Article 7 - Annulation de commande.

 

Dans le cas d'une annulation de paiement suite à une demande du client ou une erreur de sa part, les frais de transaction bancaire seront à la charge du client.

Pour toute demande d'annulation de commande dans les 48h après validation et débit de celle ci, merci d'envoyer un mail à stonewood@outlook.fr

En cas de colis déjà envoyé, il vous sera demandé de refuser celui ci. 

Le remboursement de votre commande ne pourra avoir lieu qu'après renvoi de celle ci (en parfait état) auprès de nos services.

Dans le cas ou vous accepteriez le colis, vous devenez possesseur de la marchandise, il vous faudra donc utiliser le formulaire de rétractation ci dessus dans un délai de 14 jours, sans quoi, aucun remboursement ou annulation de votre commande ne pourra avoir lieu.

Article 8 - Livraison

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans un délai de 72h maximum après la validation et la réception du paiement de votre commande (hors samedi/ dimanche et jours fériés).

Les envois sont réalisés par lettre suivie pour les commandes de moins de 1kg et  en Colissimo suivi sans signature (selon la taille du colis).

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

Les frais de ports vous sont offerts à partir de 70€ d'achat.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

En cas de livraisons par un transporteur, la société  Le Grimoire Du Corbeau©  ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Article 9 - Garantie

 

Nos produits sont garantis contre tout vice de fabrication. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine ainsi que de tous les emballages, notices, et accompagné de la facture .

Les frais de retour vous seront alors intégralement remboursés et l'échange mis en oeuvre immédiatement. 

En cas de remboursement, celui-ci sera effectué par chèque dans un délai inférieur ou égal à 15 jours, suivant la date de réception du colis retourné. 

Aucune garantie ne pourra être invoquée en cas de dégradation, ou utilisation des produits livrés due à une utilisation qui ne leur était pas destinée. Ni en cas de différence de "taille, forme, ou couleur" des pierres. Les pierres étant toutes différentes et uniques.

Les frais d'envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour remboursés sous présentation d'un justificatif de votre part. Sans présentation de ce justificatif, les frais de retour seront à votre charge.

Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 6.

Article 10 - Droit applicable en cas de litiges

 

La langue du présent contrat est la langue française. Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront les seuls compétents.

Article 11 - Propriété intellectuelle

 

Tous les éléments du site www.stonewood-gaiatik.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société stonewood-gaiaitik . Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit auprès de la société  stonewood-gaiatik.


Article 12 - Données personnelles

 

La stonewood-gaiatik se réserve le droit de collecter les informations nominatives et les données personnelles vous concernant. Elles sont nécessaires à la gestion de votre commande, ainsi qu'à l'amélioration des services et des informations que nous vous adressons.  

Elles ne seront en aucun cas transmises à d'autres sociétés qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement.  

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires.  

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations nominatives et aux données personnelles vous concernant, directement sur le site Internet.


Article 13 - Archivage Preuve

 

La société stonewood-gaiatik archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil.  

Les registres informatisés de la société  stonewood-gaiatik seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

Formulaire de rétractation